地区分公司副总经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位同志：
大家好！
不管等待我的将是怎样的结果，但我能够参加这次地区分公司副总经理竞聘的时候，就已经感到了十分的荣幸和幸福了，我应该感谢单位的各位领导，他们以一颗宽容而严厉的心和一双宽厚而有力的手扶我走上了干事业的征程，应该感谢在座的各位领导和评委，你们的鼓励和帮助使我从有勇气到有一定实力，充满信心地参与竞聘。
下面，我先简单的介绍一下自己：
我叫***，现年36岁，中共党员，大专文化。1984年考入yy省邮电学校学习，1988年毕业分配到xx县邮电局工作。1993年10月起在重庆邮电学院进修，1996年5月毕业后回xx县邮电局工作。1996年任电信股农话管理员，1998年9月邮电分营后任xx电信局经服部主任。2000年10月任xx县电信局副局长，2001年8月任xx县电信局副局长（主持工作），2002年2月至今任xx县电信局局长。
16年弹指一挥间。16年来，我一直在基层通信系统从事行政和管理工作。回想16年的成长历程，真是感慨万千，思潮难平。有过成功的喜悦，也有失败的辛酸和难为人知的艰辛，有时候又感到自己很幸运，这其中有我个人的努力，更多的是领导和同志们的帮助，把我从一个普通学校毕业生培养成为一名优秀的共产党员、领导干部。今天，在这样一个特殊的机会里，我借助这样一个隆重而又庄严的场合，向关心我、支持我的各位领导、各位同事致以最真诚的谢意！谢谢你们！（鞠躬）
今天之所以走到讲台上，竞聘zz地区分公司副总经理，我认为我已经具备了竞争这一岗位的优势和能力。我有能力，有信心，有决心把这个工作做好。我的优势主要有：
1、思想进步，政治觉悟高。
在16年的工作生涯中，我始终注重加强自身政治修养，时刻不忘自己是一名党员，严格按照一名优秀共产党员的要求来要求自己，努力使自己做到，做事坚持原则，工作遵纪守法、廉洁奉公。深受公司领导和同事们的称赞和信任。
2、热爱通信事业，具有总揽全局、娴熟的业务管理经验。
应该说，我是一个通信战线上的老兵了，我深深地热爱着我所从事的通信事业。自1988年从事通信事业以来，我从事过很多岗位，在每一个岗位上，都做出了突出的成绩，多次受到表扬或嘉奖。可以说，16年的从业经历使我对通信的每项业务都了如指掌。从农话管理员到经服部主任，从xx县电信局副局长到xx县电信局局长。每项工作我都做的非常好。另外，为使各项工作正常运转，我还对全局工作做到“解剖麻雀”，学会“弹钢琴”。因为我深知建设维护后台支撑工作是作好前台服务工作的关键，所以我召集局内的相关中层领导干部，在充分发扬民主的基础上，共同制定和完善了机房值守制度、机房巡视制度、机房告警及例行测试制度；分批派遣机房核心技术人员参加技术业务培训班，提高业务技能；在全局开展运维大比武，并组织人员参加上级部门组织的技术业务竞赛活动，取得了很好的成绩。我很自信，也很坚信地认为，16年的工作经验，使我基本掌握了作为zz地区分公司副总经理必备的业务技能，我一定能够胜任这一职位！
3、组织领导能力较强。
自走上领导岗位以来，为改变长期通信垄断下形成的陋习，树立电信服务对外的第一窗口的良好形象，我从窗口服务管理工作做起，重点对营业窗口人员进行业务培训、普通话培训、礼仪培训，把用户满意度与工资挂钩，开展“争先创优”活动，使xx电信局营业服务发生了质的变化，营业厅先后被评为“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”，很多营业服务人员被评为zz电信先进个人、yy省一星级服务员等。服务质量的提高不仅为电信客户提供了周到方便的服务、为企业创造了良好经济效益，同时更树立起了电信企业的良好形象。为了尽快的提高员工的综合素质，工作的同时，我注重与员工的沟通，帮助鼓励员工在业余时间进行相关的业务知识学习和技能知识培训，既提高了员工的思想觉悟和业务能力，又为企业发展充实了人力资源。工夫不负有心人，几年来，xx电信局成为了zz地区电信分公司人均劳动生产率最高的县局，员工在作好企业的各项工作的同时，自身的价值也得到了充分的体现。
4、工作效率高。
由于有着多年的工作管理经验，我深深体会到，电信作为一家站在竞争前沿的单位，效率就是市场、效率就是效益。由于各方面原因，xx县电信局职工总数从1998年底的76人减少至2001年的37人，为解决人员少任务重的矛盾，提高运作效率，我在内部管理方面，提出制定完善的岗位职责，把各项工作层层细分、落实到人，各司其职、各负其责。制定并实行客户经理制、电话走访制、工作考核制、业务学习制、骨干评选制、值班劳动制、财务管理制、安全生产制、活动台帐制等制度，进一步健全完善各项管理制度，做到以制度管人、以制度管事，提高了全局运作效率。在本人的领导下，xx电信实施了全员“首问负责制”，客户经理7×24小时上门服务制，实行了大客户“绿色通道”流程，建立客户档案，实行了客户跟踪服务，理顺了许多新的业务流程，提高了客户的满意度。
4、工作成绩突出。
一份耕耘一份收获。由于我几年的努力工作，19？？年被zz电信分公司授予“zz电信2003年度优秀管理者”，被xx县委、政府表彰为全县“社会治安综合治理先进个人”的等诸多荣誉称号。近年来，本人所带领全局干部职工励精图治，求真务实，开拓进取，始终坚持“用户至上、用心服务”的电信服务理念，恪守一流的敬业精神、一流的服务态度和一流的工作效率，以“服务促发展”为动力、以“树立xx电信优质文明服务形象”为目标，不懈努力，扎实工作，为企业创造了良好的经济效益和社会效益。如果通过此次竞聘，我能够有幸担任zz地区分公司副总经理，我将采取以下措施来开展工作。
一是坚持一个标准。坚持一个标准就是坚持按照“政治坚强，作风正派、业务精通、工作出色”。同这一标准严格规范和约束自己的思想和行为，用邓小平理论和党建知识武装头脑、知道工作，同时要钻研业务，勤于思考，勇于实践，在自己的岗位上勤奋敬业，争创一流业绩。
二要抓好经营和管理。我认为，通信公司作为一个企业，追求经济效益最大化是其重要的一个目标。而只有通过经营，才可以达到这个目标。我将对所管部门人员分工，做到人人有事做、事事有人做，奖勤罚懒，提高员工的办事效率。在工作中，坚持“能者上，平者让，庸者下”，力争做到想干事的给机会、能干事的给岗位、做好事的给地位。其次，建立健全各种规章制度。不以规矩，不成方圆。做到以制度管人、以制度管事，而不是人管人，人管事。
三是协助总经理带好队，建立一支来者能战，战者能胜的钢铁队伍。我将根据目前营业部人员的现状，通过以会代训、挖掘潜力等多种方式，努力使分管部门形成业务型、技术型、管理型、事务型人才比例协调的结构。
四是抓好企业文化建设。企业文化是一个企业核心竞争力中最基本的因素。所以我上任后，要协助经理抓好企业文化建设，以增强员工对通讯事业的主人翁意识，增强员工对企业的认同感，提高企业核心竞争力。
五是树立两个意识。树立两个意识就是要树立“大处着眼，小处着手”的意识。首先要了解省委、省政府对我们电信建设的总体规划和要求，掌握和熟悉全省电信工作的现状，从省电信工作的大局出发，积极做好我们区里电信工作，总结经验和不足，认真完成各项工作任务。
要真正树立起两个意识，就要加强自身的学习，只有不断加强对政治理论知识、业务理论、管理理论、电信知识及政策法规方面的学习，加强自身思想修养，才能视的深看得远，工作才能有创造性，工作计划才能有可操作性，工作才能踏踏实实地开展。
“好风凭借力，送我上青云”。我愿意借这次竞聘的东风，扬起达到胜利彼岸的风帆，但我又深深知道，竞争就有风险，如果我不能被聘用，将保持一颗平常心，一如既往，干好本职工作，在平凡的岗位上干出业绩，为通信事业的壮大发展做出贡献。
谢谢大家！
新起色，新突破，新辉煌
——中国
电信公司经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、评委，同事们：
大家好！今天，站在这里，向大家简要地汇报我的思想和基本情况，感到非常激动。走进电信已经有*年时间，这*年里，电信为我提供了精彩的人生舞台，在领导的关心和支持，同事们的帮助和鼓励下，我一步步成长起来；在“***/****”的核心价值观的引导下，我逐步理解电信人肩负的使命！目前，正值我电信企业发展的关键时期--3G发片牌后，市场竞争形势加剧，电信企业加大市场拓展力度，电信业务发展迅猛--这一切，都要求我们爱岗敬业的电信人，必须勇敢地走上台前，承担起干事创业的重任！今天，我勇敢地走上演讲台，参与客户经理的竞聘，就是希望奉献出自己的知识和才能，为打造电信的卓越品质、开拓电信的美好明天，而尽绵薄之力。
首先，我简单地介绍一下自己的经历。
我叫***，今年**岁，*科学历。我于***年进入电信公司工作，先后做过**/**/**等工作。工作中，我总是兢兢业业、勤勤恳恳，认真完成领导安排的各项工作，并努力做到更好，曾多次受到领导和同事的肯定。还曾获得过***/***/***/***等荣誉。
首先我谈谈自己的岗位认识。
我认为，作为企业开拓市场的先锋，公司形象的重要代表，客户经理不仅是执行者还是一个协调者，不仅能认真贯彻执行上级公司的总体规划和目标任务，而且要充分发挥自身的主观能动性，发扬团队精神，为公司创造最大效益，提高客户满意度。
鉴于此，我认为，一个优秀的中心经理应该具备以下素质：
一、要有良好的道德品质。中心经理是公司的管理代表、形象代表，因而人品与德行是关键！必须有正确的荣辱观，作风正派，品质优良，待人宽厚。
二、要有较强的工作能力。包括目标掌控能力、执行力、服务能力和分析能力。能以服务为先，想客户所想，急客户所急，通过深刻剖析市场，高效执行公司决策，有效掌控客户资源与营销渠道，积极联络客户、掌握信息、培育品牌、指导客户经营，实时响应和满足客户需求。
三、要有较强的协调管理能力和学习创新能力。作为客户经理，会经常与各种各样的客户打交道，要处理各种意料之外的问题，因而不仅要了解业务基础知识，还要懂得市场营销学与管理学等，与之营销、服务、管理、分析、联络职能相匹配。另外，他还必须具有灵活应变能力，有极强的沟通协调能力，妥善处理各种突发事件，积极为客户及领导做好参谋。
总之，我认为，一个优秀的客户经理，应该具体包括团队协作能力及保密意识等在内的各种能力，也就是说应该具备多方面的综合素质。
各位领导，各位评委，经过综合权衡，我自认完全可以担负起这一重任！经过综合权衡，我认为自己具有以下几点优势：
第一，我热爱电信事业，熟悉客户经理的业务与工作流程。
记得有(http://www.jingpingao.cn/ 竞聘网，转载请注明)句名言是这样说的：如果缺乏对事业的热爱，即使才华横溢也是无用的。*年电信生涯，*年来领导和同志们无私的关爱，以及和谐的工作环境，都使我深深地爱上了电信这个集体，爱上了电信这份事业，或许我的才华并不出众，但是对电信的爱促使我积极学习，努力提高，无论在哪一个岗位都以力求学得透彻，干得完美。更重要的是，我已经非常熟悉电信业务范围及运作模式，而且能够独挡一面地担起自己的职责。在今后的工作，我相信能做得更好更出色！
第二，我具有扎实的专业技能，及丰富的工作经验。说实话，业务能力强、工作经验丰富，一直是我引以为傲的事。工作中，我能够开拓思维，创新工作，把简单的事情做到极致。正因如此，我曾连续五年在年度绩效考评中被评为优秀。然而，请领导们放心，虽然组织上给了我荣誉和光环，但我却从没有躺在成绩与光环上停步不前，而是怀着一颗上进心，更积极地学习与奉献，抓住一切契机，用这些经验与能力，回报电信的培养！尤其是我担任****以来，更是在工作中毫无保留地施展自己的技术与才华，确保了业绩上的节节攀升。
第三，真诚守信，负责务实，注重做好细节。我能认真做事，真诚待人，增强责任，勤奋踏实。把换位思考做为客户服务的一大宗旨，把服务的细节做成完美的事业。我认为，积极换位思考是岗位对我们的要求，因而，面对形形色色的客户，我始终把客户的需要放在第一位，想客户之所想，急客户之所急，让自己站在客户的角度去开展工作，把每一个细节都做到位，因而在客户中享有较好的口碑。
各位领导，评委，俗话说，知已知彼，百战不殆。做为客户经理，必须对我县区域及市场有充分的了解，才能够有的放矢。下面我就谈一下我对延庆县进行的区域分析及市场分析。
区域分析及市场分析
……请客户根据贵地实际情况，自行填写。
朋友们，经过以上分析，我认为，在当前的市场形势下，做为客户经理，我主要的工作思路是这样：
第一，摆正位置，积极主动做工作
作为客户经理，我要一如既往地摆正自己的位置，积极主动配合部门领导的工作。我要从工作大局出发，围绕部门的中心工作，真诚讲团结，讲奉献，尽职做好工作。
第二，强化服务，提高客户的满意度和忠诚度。
“在电信业务同质时代，比的就是服务质量”。因而提升服务水准，应该是所有工作的重中之重，我打算从以下几方面入手开展工作：
1，以真诚服务感动客户
我要极力推广“用户至上，用心服务”的理念，以我们的真诚服务感动每一位客户，留住每一位客户。可以在强化常规服务的基础上，推出特色服务。我们的指导思想是“把业务送到用户手里，把服务做到实处”，以达到“保存量”的目的。
2、深化对大客户的差异服务。
我们要通过差异化服务满足大客户对服务质量的不同需求，不断提高大客户的价值感知。要通过进一步细分客户群实现优化资源配置，不断提高大客户的营销服务水平。比如我们可以分出不同星级的客户，制定与之相适应的切实可行的服务标准，提供有针对性的服务。
3，导入客户关怀理念，进一步密切与客户的联系
我们要以客户感知为切入点，进一步深化客户关怀，建立客户关系营销优势，利用各种形式和渠道，比如召开大客户座谈会、联谊会等形式，拉近与客户的距离，密切与客户的联系，不断提高客户的满意度和忠诚度。
第三，注重营销，积极拓展新客户。
在竞争空前激烈的市场环境下，保有老客户是我们必须倾全力做好的一项工作，而大力拓展新客户也至关重要。所以我要做市场拓展工作的开路先锋，从市场营销、行业解决方案、服务规范等全方位、多层次提升自己，用心理解客户需求，为公司争取更多的新客户。
有了以上的思路，在最近的半年时间里，我计划从以下方法去落实。
一是加强市场调研，作好综合信息业务。信息工作是各级领导的“目耳”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。做为客户经理，我将树立信息意识，建立全面的信息收集制度，把握好市场动态，收集各类信息，建立客户档案。通过做好客户业务潜在需要分析及竞争情况分析，确保公司产品向有效益的区域、有效益的客户、有效益的业务、有效益的竞争领域倾斜。另外，我还将根据客户档案,实施亲情化服务，提高经营分析水平和政策策划的水平。从而为客户提供最及时最到位的服务。
二是抓营销，精确经营客户，促进业务快速增长。
我将严格遵守强化科学定位、分层营销和目标营销的策略，对自己所属的市场进行精确营销：即在大的品牌框架之下，加强对客户特征的分析，对用户的潜在需求进行细致挖掘，努力从客户的体验出发推介目标明确的产品和服务，确定分阶段的营销目标；同时进行科学定位，锁定集团客户，对行业用户、大集团单位进行专功，利用营销套餐和产品在细分客户群的基础上，注重以不同的特色服务和活动提升各个目标市场的体验。
三是以服务为手段，帮助客户理财，引导社会消费。我们的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。作为客户经理，我掌握着大量的网络产品信息，因而我将遵循市场导向、客户导向的原则，认真执行上级领导的决策，整合各种资源优势，在了解客户现实经营的基础上加以点拨，如帮集团客户量身定做适合其个性需求的配套产品，将服务用户贯穿于工作的始终，为客户提供最优的质量和最优的服务，从而达到双赢。
四是增加保密意识，提高自身素质建设。打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断提高业务能力，增强自身综合素质，树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，严格保守公司机密，争取把工作做到最完美。
另外，在对该县重点客户范围的圈定及拓展部署方面，我将从以下方面着手。
具体作法是：作为客户经理，我每月将走访一定数量的客户单位，边营销边整理资料。重点是开展“***”业务推广，在电子政务、平安城市、酒店完美联盟、校园信息化、保险行业应用、医疗卫生信息化、物流信息化、网吧系统服务等领域推广信息化应用；提高办公电话签约率、一室一机渗透率、超级无绳渗透率、宽带接入渗透率、集团彩铃渗透率、来电显示渗透率六大指标，并认真填写《客户单位精确营销前后对照表》、《客户基本状况表》、《客户详情表》三大报表，确保客户资料准确率百分之百。（以上工作项目请客户按本单位具体工作项目计划调整）。
尊敬的领导、各位评委，作为一个有激情、有干劲、有理想的人，诚恳待人，为人正派是我为人态度；勤奋务实，开拓创新是我的工作态度；胜不骄、败不馁是我的竞聘态度！即使今天没有得到各位的赏识，我也一样会不遗余力地做好本职工作，并会以此为动力，加速能力与学识的积累，争取再通过新的挑战崛起，通过新的竞争获胜。如果能够承蒙领导的厚爱，让我继续在客户经理岗位上工作，我将秉承以前的优点，争取在工作上有新的起色，新的突破，新的辉煌！!
谢谢大家！
